Crisis de comunicación corporativa online en la red social Facebook. Caso: LATAM Airlines durante la emergencia climática del fenómeno del Niño de marzo de 2017

Lozano-Campos, Mauricio-Antonio

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dc.contributor.advisor	Ramírez-Lozano, Julianna-Paola	es_PE
dc.contributor.author	Lozano-Campos, Mauricio-Antonio	es_PE
dc.date.accessioned	2018-10-10T13:38:21Z
dc.date.available	2018-10-10T13:38:21Z
dc.date.issued	2018
dc.identifier.citation	Lozano Campos, M. A. (2018). Crisis de comunicación corporativa online en la red social Facebook. Caso: LATAM Airlines durante la emergencia climática del fenómeno del Niño de marzo de 2017 (trabajo de investigación para optar la Licenciatura en Comunicación). Universidad de Lima.	es
dc.identifier.uri	http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/6994
dc.identifier.uri	http://doi.org/10.26439/ulima.tesis/6994
dc.description.abstract	Analiza cuál fue la naturaleza de la crisis de comunicación online sufrida por Latam Airlines en su plataforma de Facebook durante la emergencia de lluvias de marzo de 2017. Esta pregunta reconocerá si se debió a una naturaleza social (exógena), a una naturaleza corporativa (endógena) o a una mezcla de ambas. Además, plantea identificar cuáles fueron los errores por los cuales esta comunicación resultó fallida, de tal manera que este conocimiento oriente futuros planes comunicativos online.	es
dc.description.uri	Trabajo de investigación	es
dc.format	application/pdf
dc.language.iso	spa	en
dc.publisher	Universidad de Lima	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	en
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	en
dc.source	Universidad de Lima	es_PE
dc.source	Repositorio Institucional - Ulima	es_PE
dc.subject	Corporate image	en
dc.subject	Online social networks	en
dc.subject	Imagen corporativa	es
dc.subject	Redes sociales en Internet	es
dc.subject.classification	Comunicación / Comunicación organizacional	es
dc.title	Crisis de comunicación corporativa online en la red social Facebook. Caso: LATAM Airlines durante la emergencia climática del fenómeno del Niño de marzo de 2017	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
thesis.degree.discipline	Comunicación	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad de Lima. Facultad de Comunicación. Carrera de Comunicación	es_PE
thesis.degree.level	Título Profesional	es_PE
dc.type.other	Tesis	es_PE
thesis.degree.name	Licenciado en Comunicación	es_PE