Influencia del marketing relacional de redes sociales sobre la fidelización de marca: caso fan page Pilsen en jóvenes y adultos

Mondragón-Cabellos, Jorge-Luis

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dc.contributor.advisor	Cárdenas-Arroyo, Daniel	es_PE
dc.contributor.author	Mondragón-Cabellos, Jorge-Luis	es_PE
dc.date.accessioned	2018-08-17T18:10:06Z
dc.date.available	2018-08-17T18:10:06Z
dc.date.issued	2018
dc.identifier.citation	Mondragón Cabellos, J. L (2018). Influencia del marketing relacional de redes sociales sobre la fidelización de marca: caso fan page Pilsen en jóvenes y adultos (trabajo de investigación para optar la Licenciatura en Comunicación). Universidad de Lima.	es
dc.identifier.uri	http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/6627
dc.identifier.uri	http://doi.org/10.26439/ulima.tesis/6627	en
dc.description.abstract	Determina si el marketing relacional en la fan page de Pilsen Callao influye en la fidelización del cliente joven y adulto. Adicionalmente, se han formulado tres objetivos específicos que buscan determinar cada uno si los objetivos (retención, satisfacción y lealtad), constructos (confianza, compromiso y comunicación) e instrumentos (marketing directo y gestión de la calidad) del marketing relacional influyen en la fidelización del cliente a la marca.	es
dc.description.uri	Trabajo de investigación	es
dc.format	application/pdf
dc.language.iso	spa	en
dc.publisher	Universidad de Lima	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	en
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	en
dc.source	Universidad de Lima	es_PE
dc.source	Repositorio Institucional - Ulima	es_PE
dc.subject	Relationship marketing	en
dc.subject	Trademarks	en
dc.subject	Marketing relacional	es
dc.subject	Marcas comerciales	es
dc.subject.classification	Comunicación / Publicidad	es
dc.title	Influencia del marketing relacional de redes sociales sobre la fidelización de marca: caso fan page Pilsen en jóvenes y adultos	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
thesis.degree.discipline	Comunicación	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad de Lima. Facultad de Comunicación. Carrera de Comunicación	es_PE
thesis.degree.level	Título Profesional	es_PE
dc.type.other	Tesis	es_PE
thesis.degree.name	Licenciado en Comunicación	es_PE