Mejora en la satisfacción del cliente y optimización de procesos operativos del Centro Comercial Real Plaza Primavera

Torrejón-Benavides, Oscar-Alfredo; García-Claeyssen, Ana-Paula

dc.contributor.advisor	Jara-Rosado, Jorge-Luis	es_PE
dc.contributor.author	García-Claeyssen, Ana-Paula	es_PE
dc.contributor.author	Torrejón-Benavides, Oscar-Alfredo	es_PE
dc.date.accessioned	2018-02-17T14:12:30Z
dc.date.available	2018-02-17T14:12:30Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.citation	García Claeyssen, A. P. y Torrejón Benavides, O. A. (2017). Mejora en la satisfacción del cliente y optimización de procesos operativos del Centro Comercial Real Plaza Primavera (trabajo de investigación para optar por el título profesional de Ingeniero Industrial). Universidad de Lima.	es
dc.identifier.uri	http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/5694
dc.identifier.uri	http://doi.org/10.26439/ulima.tesis/5694	en
dc.description.abstract	El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal realizar un diagnóstico de la situación actual del Centro Comercial Real Plaza Primavera y proponer e implementar soluciones a los principales problemas en los procesos de satisfacción al cliente y operaciones.	es
dc.description.uri	Trabajo de investigación	es
dc.format	application/pdf
dc.language.iso	spa	en
dc.publisher	Universidad de Lima	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	en
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	en
dc.source	Universidad de Lima	es_PE
dc.source	Repositorio Institucional - Ulima	es_PE
dc.subject	Consumer satisfaction	en
dc.subject	Continuous improvement	en
dc.subject	Shopping centers	en
dc.subject	Stores, retail	en
dc.subject	Satisfacción del cliente	es
dc.subject	Mejora continua	es
dc.subject	Centros comerciales	es
dc.subject	Tiendas	es
dc.subject.classification	Ingenierías / Ingeniería industrial	es
dc.subject.classification	Ciencias empresariales y económicas / Marketing y ventas	es
dc.title	Mejora en la satisfacción del cliente y optimización de procesos operativos del Centro Comercial Real Plaza Primavera	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
thesis.degree.discipline	Ingeniería Industrial	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad de Lima.	es_PE
thesis.degree.level	Título Profesional	es_PE
dc.type.other	Tesis	es_PE
thesis.degree.name	Ingeniero Industrial	es_PE