Mejora en la satisfacción del cliente y optimización de procesos operativos del Centro Comercial Real Plaza Primavera

Torrejón-Benavides, Oscar-Alfredo; García-Claeyssen, Ana-Paula

Mejora en la satisfacción del cliente y optimización de procesos operativos del Centro Comercial Real Plaza Primavera

García-Claeyssen, Ana-Paula; Torrejón-Benavides, Oscar-Alfredo;

URI: http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/5694
http://doi.org/10.26439/ulima.tesis/5694

Fecha: 2017

Resumen:

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal realizar un diagnóstico de la situación actual del Centro Comercial Real Plaza Primavera y proponer e implementar soluciones a los principales problemas en los procesos de satisfacción al cliente y operaciones.

Citación APA:

García Claeyssen, A. P. y Torrejón Benavides, O. A. (2017). Mejora en la satisfacción del cliente y optimización de procesos operativos del Centro Comercial Real Plaza Primavera (trabajo de investigación para optar por el título profesional de Ingeniero Industrial). Universidad de Lima.