Impacto de las prácticas de responsabilidad social en la reputación corporativa de las empresas en el Perú: casos del BCP, Kimberly-Clark y AFP Integra-Sura

Abstract

La investigación tuvo como objetivo conocer y evaluar el impacto de las acciones de responsabilidad social (RS) en la creación y mantenimiento de la reputación corporativa. Para el estudio se realizó un trabajo de campo basado en la aplicación de 200 encuestas a colaboradores de cada empresa y la realización de entrevistas en profundidad a directivos y grupos de interés externos. En total, se aplicaron 44 entrevistas y 3 grupos focales a los clientes de las 3 empresas.