Implementación ágil de procesos y gestión del conocimiento

Jordan-Rivas, Jorge-Alejandro

dc.contributor.advisor	Aliaga-Espinoza, Pavel-Demián	es_PE
dc.contributor.author	Jordan-Rivas, Jorge-Alejandro	es_PE
dc.date.accessioned	2019-03-05T15:31:52Z
dc.date.available	2019-03-05T15:31:52Z
dc.date.issued	2018
dc.identifier.citation	Jordan Rivas, J. A. (Implementación ágil de procesos y gestión del conocimiento (trabajo de suficiencia profesional para optar el título profesional de Ingeniero de Sistemas). Universidad de Lima.	es
dc.identifier.uri	http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/8015
dc.identifier.uri	http://doi.org/10.26439/ulima.tesis/8015	en
dc.description.abstract	La empresa es una cadena hotelera de capital netamente peruano, la cual cuenta con 20 hoteles distribuidos a lo largo del circuito turístico peruano. El alcance del proyecto fue la implementación de procesos y la estructura necesaria para la gestión del conocimiento, que soporte la nueva segmentación comercial (corporativa) y la regionalización tanto operativa como administrativa. Los principales beneficios fueron el incremento de la satisfacción del cliente a un 95% en promedio de todas las unidades y la retención de los clientes corporativos.	es
dc.description.uri	Trabajo de suficiencia profesional	es
dc.format	application/pdf
dc.language.iso	spa	en
dc.publisher	Universidad de Lima	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	en
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	en
dc.source	Universidad de Lima	es_PE
dc.source	Repositorio Institucional - Ulima	es_PE
dc.subject	Administración hotelera	es
dc.subject	Gestión del conocimiento	es
dc.subject	Negocios-Procesamiento de datos	es
dc.subject	Hotel management	en
dc.subject	Knowledge management	en
dc.subject	Business-Data processing	en
dc.subject.classification	Ciencias empresariales y económicas / Administración	es
dc.title	Implementación ágil de procesos y gestión del conocimiento	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
thesis.degree.discipline	Ingeniería de Sistemas	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad de Lima. Escuela Universitaria de Ingeniería. Carrera de Ingeniería de Sistemas	es_PE
thesis.degree.level	Titulo profesional	es_PE
dc.type.other	Tesis	es_PE
thesis.degree.name	Ingeniero de Sistemas	es_PE