Repositorio Institucional Ulima

Implementación ágil de procesos y gestión del conocimiento

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dc.contributor.advisor Aliaga-Espinoza, Pavel-Demián es_PE
dc.contributor.author Jordan-Rivas, Jorge-Alejandro es_PE
dc.date.accessioned 2019-03-05T15:31:52Z
dc.date.available 2019-03-05T15:31:52Z
dc.date.issued 2018
dc.identifier.citation Jordan Rivas, J. A. (Implementación ágil de procesos y gestión del conocimiento (trabajo de suficiencia profesional para optar el título profesional de Ingeniero de Sistemas). Universidad de Lima. es
dc.identifier.uri http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/8015
dc.identifier.uri http://doi.org/10.26439/ulima.tesis/8015 en
dc.description.abstract La empresa es una cadena hotelera de capital netamente peruano, la cual cuenta con 20 hoteles distribuidos a lo largo del circuito turístico peruano. El alcance del proyecto fue la implementación de procesos y la estructura necesaria para la gestión del conocimiento, que soporte la nueva segmentación comercial (corporativa) y la regionalización tanto operativa como administrativa. Los principales beneficios fueron el incremento de la satisfacción del cliente a un 95% en promedio de todas las unidades y la retención de los clientes corporativos. es
dc.description.uri Trabajo de suficiencia profesional es
dc.format application/pdf
dc.language.iso spa en
dc.publisher Universidad de Lima es_PE
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess en
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ en
dc.source Universidad de Lima es_PE
dc.source Repositorio Institucional - Ulima es_PE
dc.subject Administración hotelera es
dc.subject Gestión del conocimiento es
dc.subject Negocios-Procesamiento de datos es
dc.subject Hotel management en
dc.subject Knowledge management en
dc.subject Business-Data processing en
dc.subject.classification Ciencias empresariales y económicas / Administración es
dc.title Implementación ágil de procesos y gestión del conocimiento es
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_PE
thesis.degree.discipline Ingeniería de Sistemas es_PE
thesis.degree.grantor Universidad de Lima. Escuela Universitaria de Ingeniería. Carrera de Ingeniería de Sistemas es_PE
thesis.degree.level Titulo profesional es_PE
dc.type.other Tesis es_PE
thesis.degree.name Ingeniero de Sistemas es_PE


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