Soluciones y limitaciones de la tienda virtual de Saga Falabella

Vegas-La-Rosa, Vanessa

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dc.contributor.advisor	Cárdenas-Arroyo, Daniel	es_PE
dc.contributor.author	Vegas-La-Rosa, Vanessa	es_PE
dc.date.accessioned	2017-06-16T20:54:52Z
dc.date.available	2017-06-16T20:54:52Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.citation	Vegas La Rosa, V. (2017) . Soluciones y limitaciones de la tienda virtual de Saga Falabella (trabajo de investigación para optar el título profesional de Licenciado en Comunicación). Universidad de Lima	es
dc.identifier.uri	http://repositorio.ulima.edu.pe/handle/ulima/4253
dc.identifier.uri	http://doi.org/10.26439/ulima.tesis/4253	en
dc.description.abstract	El siguiente artículo titulado ?Soluciones y Limitaciones de la tienda virtual de Saga Falabella? tuvo como objetivo analizar por qué este canal, que es tan utilizado hoy en día, ha tenido un porcentaje de ventas tan bajo, en comparación por ejemplo a lo que ocurre con la tienda virtual de Falabella en Chile. Para encontrar propuestas y mejoras a la tienda virtual se realizó una encuesta de 16 preguntas a 385 usuarios, así como también se hicieron entrevistas a miembros del staff de Saga Falabella para poder entender las decisiones tomadas con respecto al canal de ventas online. Entre los resultados obtenidos se pudo apreciar que lo que más valoran los usuarios en una tienda virtual es la estructura y el diseño web, los cuales permitan una rápida y sencilla navegabilidad. Cabe mencionar que hoy en día, esos elementos de la tienda virtual no han sido calificados de la mejor manera por los usuarios, lo que demuestra que existen oportunidades de mejora. Por otro lado, se pudieron identificar algunas barreras como la desconfianza por parte de algunos usuarios, que podrían cambiar si la tienda virtual cambiara su obligatoriedad en el llenado de algunos campos de sus formularios.	es
dc.description.uri	Trabajo de investigación	es
dc.format	application/pdf
dc.language.iso	spa	en
dc.publisher	Universidad de Lima	es_PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess	en
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/	en
dc.source	Universidad de Lima	es_PE
dc.source	Repositorio Institucional - Ulima	es_PE
dc.subject	Business	en
dc.subject	Electronic commerce	en
dc.subject	Web sites-Usability	en
dc.subject	Consumer behavior	en
dc.subject	Comercio electrónico	es
dc.subject	Páginas web.Usabilidad	es
dc.subject	Comportamiento del consumidor	es
dc.subject	Negocios	es
dc.subject.classification	Ciencias empresariales y económicas / Marketing y ventas	es
dc.title	Soluciones y limitaciones de la tienda virtual de Saga Falabella	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	es_PE
thesis.degree.discipline	Comunicación	es_PE
thesis.degree.grantor	Universidad de Lima. Escuela Universitaria de Humanidades. Facultad de Comunicación. Carrera de Comunicación	es_PE
thesis.degree.level	Título Profesional	es_PE
dc.type.other	Tesis	es_PE
thesis.degree.name	Licenciado en Comunicación	es_PE