Voelkl-Peñaloza, Joseph-Robert; Silva-Rueda, Jorge-Alberto; Solano-Vanegas, Clara-Mabel; Fiorillo-Obando, Giovanna-Rosa
(Universidad de LimaPerú, 2014)
Las empresas utilizan Lean Thinking como filosofía para eliminar desperdicios. Asimismo, CRM es una estrategia de negocio para mejorar
la relación con los clientes, aunque su potencial no se ha desarrollado
completamente. ...