Diseño de un sistema integral para la gestión hotelera: caso Hostal Jusovi, Cajamarca

Abstract

El presente trabajo realiza el análisis y evaluación del desempeño a nivel organizacional del hostal Jusovi, enfocado en brindar hospedaje a clientes locales y extranjeros. Los principales problemas identificados en la empresa están basados en la falta de organización estratégica, ineficiente manejo de personal, ausencia de herramientas de marketing que impulsen a un crecimiento en los canales de venta, los cuales son escasos y una inadecuada lógica de fijación de precios.

This thesis carries out the analysis and evaluation of the organizational level performance of the Jusovi hostel, focused on providing accommodation to local and foreign clients. The main problems identified in the company are based on the lack of strategic organization, inefficient personnel management, lack of marketing tools that lead to growth in sales channels, which are scarce and inadequate pricing logic.